タオルよくある質問
ギフト・熨斗について
ギフト用に包装できますか？
ギフト包装は有料でご注文いただけます。
ギフトボックスと木箱をご用意しております。
ご希望の商品とギフト包装を一緒にカートに入れてください。
ギフト包装の販売ページはこちら
また、ギフトセット（箱入り）の商品もございます。
ギフトセット商品はこちら
ギフトボックスと木箱をご用意しております。
ご希望の商品とギフト包装を一緒にカートに入れてください。
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また、ギフトセット（箱入り）の商品もございます。
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贈答用ののしを付けることはできますか？
はい、様々な種類の「のし」をご用意しております。ギフトボックスを同時に購入し、ご注文時の選択項目よりお選びください。
ギフトボックスの販売ページはこちら
また、名書きも対応しております。ご注文のお手続きの際に備考欄にご記入ください。
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また、名書きも対応しております。ご注文のお手続きの際に備考欄にご記入ください。
ギフト用のボックスだけ購入できますか？
申し訳ありませんが、ギフトボックスだけのご購入いただけません。予めご了承下さいませ。
会員様サービス
お店からのメールが届かないのですが
当店からのメールが届かない原因と対策については下記をご確認ください。
・メールアドレスの間違い
ドメイン部分他の単純な記述間違い、脱字、会員ご登録時のメールアドレスが古く、現在使用されていない等、今一度メールアドレスをご確認ください。
・受信拒否設定
ドメイン指定受信等の迷惑メール対策を設定されていて、その指定条件に該当した場合、メールが受信できません。メール受信許可設定にて「@maruei-towel.com」および「@imabariyokkin.com」のドメインからのメール受信ができるよう、ご設定をお願いいたします。
・迷惑メールフィルタ
メールフィルタにて迷惑メールやプロモーションメールと判定され、該当フォルダに振り分けられている場合がございます。
受信メールフォルダ以外のメールフォルダをご確認ください。
・容量オーバー
ご利用のメールボックスの容量が満杯で新たなメールが受信できない状態にある場合がございます。容量を増やす、不要なメールを削除するなどして容量に空きができると受信できるようになります。
・メールアドレスの間違い
ドメイン部分他の単純な記述間違い、脱字、会員ご登録時のメールアドレスが古く、現在使用されていない等、今一度メールアドレスをご確認ください。
・受信拒否設定
ドメイン指定受信等の迷惑メール対策を設定されていて、その指定条件に該当した場合、メールが受信できません。メール受信許可設定にて「@maruei-towel.com」および「@imabariyokkin.com」のドメインからのメール受信ができるよう、ご設定をお願いいたします。
・迷惑メールフィルタ
メールフィルタにて迷惑メールやプロモーションメールと判定され、該当フォルダに振り分けられている場合がございます。
受信メールフォルダ以外のメールフォルダをご確認ください。
・容量オーバー
ご利用のメールボックスの容量が満杯で新たなメールが受信できない状態にある場合がございます。容量を増やす、不要なメールを削除するなどして容量に空きができると受信できるようになります。
パスワードを変更したい
マイページにログイン後、ご自身でご変更いただけます。
パスワードを忘れてしまった
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」より再設定いただけます。
会員登録せずに購入できますか？
はい、会員登録せずにゲスト購入が可能です。
なお、会員登録をしていただきますとご購入時にご利用いただけるポイントが貯まります。また、購入履歴が確認できたり、お届け先の入力の手間が省け、スムーズにお買い物をしていただけます。
なお、会員登録をしていただきますとご購入時にご利用いただけるポイントが貯まります。また、購入履歴が確認できたり、お届け先の入力の手間が省け、スムーズにお買い物をしていただけます。
メールマガジンを解除したい
マイページの「登録内容の変更・解除」のページにて情報メールの配信設定が可能です。
ポイントに有効期限はありますか？
会員ポイントに有効期限はございません。
ただし、一度退会されてしまいますとポイントは失効し、再登録いただいても引き継がれませんのでご注意ください。
ただし、一度退会されてしまいますとポイントは失効し、再登録いただいても引き継がれませんのでご注意ください。
注文・返品・配送
発送はいつごろになりますか？
原則として、お届け希望日が無い場合は、入金確認後3営業日以内に発送しております。
例外として下記がございます。予めご了承ください。
・ネーム刺しゅうをご注文の場合（2週間程度）
・ご注文の増加によりお届けにお時間をいただいている旨が商品ページに記載されている商品
例外として下記がございます。予めご了承ください。
・ネーム刺しゅうをご注文の場合（2週間程度）
・ご注文の増加によりお届けにお時間をいただいている旨が商品ページに記載されている商品
支払方法はどんなものがありますか？
お支払方法は下記となります。
・クレジット決済：VIZA／DINERS／MASTER／JCB／AMEX（アメリカン・エクスプレス）
・Amazon Pay：Amazonアカウントに設定している方法をお使いいただけます
・後払い：コンビニ・銀行・郵便局
・銀行振込：振込先はご注文後、メールにてご案内いたします
・代金引換：宅配便・ご自宅への配送のみ可能です
詳細については送料とお支払い方法についてのページをご確認ください
・クレジット決済：VIZA／DINERS／MASTER／JCB／AMEX（アメリカン・エクスプレス）
・Amazon Pay：Amazonアカウントに設定している方法をお使いいただけます
・後払い：コンビニ・銀行・郵便局
・銀行振込：振込先はご注文後、メールにてご案内いたします
・代金引換：宅配便・ご自宅への配送のみ可能です
詳細については送料とお支払い方法についてのページをご確認ください
別の住所に送ってほしいのですが
ご注文者様と別の住所にお送りすることが可能です。ご注文画面にてご入力ください。
また、会員登録を行っていただきますとアドレス帳に住所を複数ご登録いただけますので、次回からの入力の手間が省けます。
また、会員登録を行っていただきますとアドレス帳に住所を複数ご登録いただけますので、次回からの入力の手間が省けます。
領収書は発送してもらえますか？
領収書が必要な場合は、必ず購入手続き時に備考欄にお書きくださいませ。当店よりご連絡させていただきます。
送料はいくらですか？
宅配便送料550円となります。（沖縄・離島は別途追加送料がかかります）
お買い上げ代金8,000円（税別）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
詳細については送料とお支払い方法についてのページをご確認ください
お買い上げ代金8,000円（税別）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
詳細については送料とお支払い方法についてのページをご確認ください
オンラインショップで注文した商品を店舗で受け取れますか？
申し訳ありませんが、店舗での受け取りには対応しておりません。
海外へ発送してもらえますか？
商品により、難しい場合がございます。一度お問合せいただけますよう宜しくお願い致します。
複数の配送先に発送してもらえますか？
可能です。必ずご注文時の備考欄に詳細をお書き下さいませ。ただし、オンラインショップの1度のお買い物では、システムの都合上送料を複数いただくことができません。改めて送料の料金を修正してご請求する場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
キャンセルしたいのですが
商品の発送後（発送メール送信後）のキャンセルはできません。発送後に返品・返金を受け付けることができる条件に関しましてはこちらをご確認下さいませ。
注文内容を変更したい（配送先・数量など）
注文内容の変更は発送後（発送メール送信後）はできません。発送前の場合は、営業時間中にお電話を頂くか、メール・お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
配送業者を指定できますか？
申し訳ありませんが、配送業者のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
電話・FAXで注文できますか？
申し訳ありませんが、オンラインでのご注文のみとなっております。予めご了承ください。
その他
商品を実際に体験してみたい。
全国の実店舗にて実際に商品に触れていただくことが可能です。実店舗の一覧はこちらよりご確認下さいませ。
今治浴巾と今治タオルはどう違うのですか？
今治タオルとは、愛媛県今治市で各社が生産すいている今治タオルブランド認定を受けているタオル商品の総称を指します。それらの商品には、今治タオル工業組合が認めた今治タオルブランド認定番号が付与されています。番号の無い商品は今治タオルを名乗ることができません。
そして、今治浴巾（いまばりよっきん）とは、今治タオルブランド認定第1号（日本で一番最初に誕生した今治タオル）を生産した、丸栄タオル株式会社が展開する今治タオル商品販売における固有のブランド名です。詳しくはこちらをご覧ください。
そして、今治浴巾（いまばりよっきん）とは、今治タオルブランド認定第1号（日本で一番最初に誕生した今治タオル）を生産した、丸栄タオル株式会社が展開する今治タオル商品販売における固有のブランド名です。詳しくはこちらをご覧ください。
